Generative KI verändert, wie Unternehmen mit Kunden interagieren – von Content-Erstellung bis zur intelligenten Journey-Steuerung. Ich unterstütze Marken dabei, Generative AI und Machine Learning gezielt in ihre Customer Journeys zu integrieren: von Text- und Bildgenerierung über Realtime-Personalisierung bis hin zu automatisierten Entscheidungssystemen.
Dazu gehören die Analyse bestehender Journeys und Content-Prozesse, die Identifikation von Automatisierungspotenzialen und die Integration moderner AI-Tools in CRM-, Kampagnen- und Experience-Plattformen (z. B. Adobe, Salesforce, Dynamics, Azure, OpenAI).
Ergebnis: Schnellere Content-Erstellung, hyperpersonalisierte Kommunikation, höhere Conversion-Rates und skalierbare Customer Journeys mit messbarem ROI.
