Generative AI in Customer Journeys & Content

Viele Unternehmen möchten Generative AI nutzen, um Kundenkommunikation und Content-Produktion zu beschleunigen – doch ohne Strategie entstehen nur Pilotprojekte ohne messbaren Effekt.

Unser Vorgehen:

• Analyse der bestehenden Customer Journeys und Content-Workflows
• Identifikation von AI-Potenzialen (Text, Bild, Video, Personalisierung, Chatbots)
• Integration von Generative-AI-Tools in Marketing- und Sales-Plattformen (Adobe, Salesforce, Dynamics, M365)

Methoden & Tools: Prompt Engineering Workshops, API-Integration (OpenAI, Azure AI, Vertex AI), A/B-Testing, Content-Performance-Monitoring.

Nutzen:

• Schnellere Content-Erstellung bei gleichzeitig höherer Konsistenz
• Hyperpersonalisierte Kundenkommunikation → bessere Conversion-Rates
• Skalierbare Customer Journeys mit messbarem ROI