Wir halten den Laden am Laufen. Damit Sie am Geschäft bleiben.
Notivia Operate ist Managed Service für alles, was wir bei Ihnen gebaut haben — Infrastruktur, Integrationen, KI-Use-Cases, Compliance-Plattform. Monitoring, Incident-Response, Optimierung. Planbar, transparent, aus deutscher Hand.
Nach dem Projekt ist vor dem Betrieb.
Die meisten Mittelständler haben keine eigene SRE-Mannschaft. Trotzdem laufen geschäftskritische Systeme 24/7. Was heute noch funktioniert, ist morgen ein Incident — wenn niemand hinschaut. Wir schauen hin.
Durchschnittliche MTTR
ohne professionellen Betrieb. Vier Stunden, bis ein Ausfall erkannt und behoben wird — in denen Ihr Umsatz ausfällt, Ihre Mitarbeiter stillstehen und Ihre Kunden unzufrieden werden.
Ausfälle durch fehlendes Monitoring
lassen sich verhindern, wenn Symptome rechtzeitig erkannt werden. Fast immer gibt es Vorboten — aber nur, wenn jemand zuschaut und weiß, worauf.
Security-Patches kritisch
werden im Schnitt pro Jahr veröffentlicht. Ohne Managed-Prozess landen sie im Backlog, bis es zu spät ist. Kleine Unterlassung — großer Schaden.
Vier Wochen Onboarding. Dann läuft es.
Wir übernehmen keinen Betrieb, den wir nicht kennen. Ein strukturiertes Onboarding stellt sicher, dass wir ab Tag 30 wirklich wissen, was wir tun — und Sie das Gefühl haben, in guten Händen zu sein.
Wir lernen Ihre Landschaft kennen.
System-Inventar, Architektur-Dokumentation, Zugriffsrechte, Eskalationsketten, kritische Abhängigkeiten. Wir nehmen auf, was da ist, und schließen die Lücken. Keine Annahmen — nur dokumentierte Fakten.
- System-Inventar
- Architektur-Review
- Zugriffsrechte & Secrets
- Eskalations-Matrix
Wir bauen die Sensoren.
Grafana/Prometheus/Alertmanager werden aufgesetzt oder übernommen. Wir definieren, was überwacht wird, welche Werte kritisch sind und wer wann informiert wird. Keine Alert-Flut. Nur echte Signale.
- Grafana-Dashboards
- Prometheus-Metrics
- Alert-Routing
- Synthetische Checks
Wir schreiben die Drehbücher.
Für die 10–20 wahrscheinlichsten Incident-Typen gibt es nach dieser Woche dokumentierte Runbooks — Schritt für Schritt, was zu tun ist. Plus klare SLA: Reaktionszeiten, Eskalationspfade, Kommunikation.
- 20+ Incident-Runbooks
- SLA-Definitionen
- Kommunikations-Policy
- On-Call-Kalender
Wir übernehmen — mit Probetag.
In dieser Woche gehen wir live — mit 14-tägiger Probezeit. Wenn Sie in dieser Zeit merken, dass die Chemie oder Qualität nicht stimmt, kündigen Sie ohne Kosten und ohne Folgen. Danach läuft der reguläre Vertrag.
- Live-Übernahme
- 14 Tage Probezeit
- Erste Metrics-Review
- Feedback-Runde
Was in der Flatrate enthalten ist. Konkret.
Kein unklares „wir kümmern uns“. Vier klar definierte Leistungsbausteine, die Sie jederzeit nachlesen und einfordern können.
24/7 Monitoring (inkl. Alerting)
Grafana/Prometheus auf Ihrer Infrastruktur. Wir schauen durchgehend, reagieren aber nur in den vereinbarten Service-Zeiten. Außerhalb: Alerts landen in Ihrer internen Queue oder Bereitschaft.
Incident-Response mit SLA
Klare Reaktionszeiten nach Schweregrad (P1/P2/P3), dokumentierte Eskalation, Runbook-basierte Behebung. Plus: ehrliche Post-Mortem-Analyse nach jedem ernsten Vorfall.
Monatlicher Health-Report
Eine Seite, eine Wahrheit: Verfügbarkeit, Incident-Count, MTTR, Top-Warnungen, geplante Änderungen. Für Geschäftsführung lesbar, für IT nachprüfbar.
Quartals-Architektur-Review
Alle drei Monate sitzen wir mit Ihrer IT zusammen: Was lief, was nicht? Welche Optimierungen lohnen sich? Welche Änderungen kommen? Kein Status, sondern Weiterentwicklung.
Ehrlich gesagt: nicht für jeden.
Notivia Operate passt dort besonders gut, wo Sie planbar auslagern wollen und keine 24/7-eigene SRE-Mannschaft aufbauen. Wo wir nicht der richtige Partner sind, sagen wir es ehrlich.
Passt, wenn …
- Sie bereits ein Notivia-Projekt laufen haben oder planen
- Sie keine eigene SRE/DevOps-Mannschaft haben
- Geschäftskritische Systeme auf Ihrer Seite laufen
- Sie planbare OpEx statt unerwarteten CapEx wollen
- Sie eine deutschsprachige, deutsche Betriebsbasis schätzen
Passt nicht, wenn …
- Sie echtes 24/7-SOC-Level brauchen (wir sind 8–18 oder 8–23)
- Sie bereits eine interne SRE-Mannschaft mit Kapazität haben
- Sie eine US-Software ohne Anpassungsbedarf suchen
- Sie sofort einsteigen wollen ohne 4 Wochen Onboarding
- Sie Betrieb für Systeme wollen, die wir nicht kennen
Zwei Tarife. Keine Überraschungen.
Preise abhängig von Ihrer Systemlandschaft. Keine Stundenabrechnung. Keine Nachzahlungen. Kündigungsfrist 3 Monate zum Monatsende — nach 6 bzw. 12 Monaten Mindestlaufzeit.
8–18 Uhr, Mo–Fr
- Monitoring (Grafana/Prometheus)
- Incident-Ticketing in Service-Zeiten
- Wöchentlicher Health-Report
- Monatlicher Architektur-Review
- Security-Patching-Zyklus
8–23 Uhr, Mo–So
- Alles aus Standard
- Erweiterte Service-Zeiten (inkl. Wochenende)
- Proaktive Optimierung (nicht nur Reaktion)
- Quartals-Sparring mit Ihrer IT-Leitung
- SLA-garantierte Reaktionszeiten
14 Tage Probezeit ohne Risiko: Nach dem 4-wöchigen Onboarding haben Sie 14 Tage Zeit, uns zu testen. Wenn Sie in dieser Zeit merken, dass die Zusammenarbeit nicht passt, kündigen Sie kostenfrei und ohne Kündigungsfrist.
Was uns oft gefragt wird.
Wir übernehmen den laufenden Betrieb Ihrer Systeme — Monitoring rund um die Uhr, Incident-Response in den vereinbarten Service-Zeiten, Patching, Optimierung. Sie behalten die strategische Kontrolle; wir tragen die operative Verantwortung.
Prinzipiell ja — nach einem strukturierten Discovery-Onboarding (Woche 1). Wenn wir die Landschaft nicht hinreichend verstehen oder essenzielle Dokumentation fehlt, sagen wir ehrlich ab. Wir übernehmen keinen Betrieb, den wir nicht durchdringen.
Alerts landen außerhalb unserer Zeiten in Ihrer internen Queue oder Bereitschaft. Wir dokumentieren alles und nehmen den Fall am nächsten Service-Tag auf. Wer echtes 24/7 braucht, ist bei uns falsch — und das sagen wir ehrlich.
Drei Faktoren: Anzahl der verwalteten Systeme, Komplexität (Integrationen, Datenvolumen, Compliance-Anforderungen) und gewünschter Tarif (Standard vs. Erweitert). Nach dem Erstgespräch bekommen Sie einen konkreten Preis — kein Rätselraten.
Ja — zumindest einen Ansprechpartner, der strategische Entscheidungen trifft und User-Support leistet. Wir betreiben, wir entscheiden nicht über Ihre Systemlandschaft. Partnerschaftlich, nicht ersetzend.
Heute noch nicht als eigene Leistung — dafür arbeiten wir mit Partnern, die das 24/7-Level bieten. Wir integrieren uns in deren Shift-Plan, tragen aber weiterhin die Tages-Verantwortung. Transparent, kein Verstecken.
Lassen Sie uns kurz sprechen.
15–30 Minuten. Kein Pitch. Kein Sales-Funnel. Wir sehen gemeinsam, wo bei Ihnen Wert versickert — und wo der größte Hebel sitzt.
- Persönliche Antwort binnen 24 Stunden — kein Call-Center
- Ehrliche Zeit- und Kostenschätzung, keine Verkaufsshow
- Ich sage direkt, wenn wir nicht der richtige Partner sind
- Notivia GmbH, Stuttgart — seit 2019 selbstständig
Schreiben Sie uns
Ein kurzer Hinweis auf Ihr Thema reicht. Wir melden uns persönlich zurück.
Drei klare Schritte. Kein Rätselraten.
Innerhalb von 24 Stunden
Persönliche Antwort von mir — keine Auto-Mail, kein Vertriebs-Funnel. Bei Bedarf schlage ich gleich passende Termine vor.
15–30 Minuten Klärungscall
Wir hören kurz zu, stellen drei, vier Fragen und sagen Ihnen ehrlich, ob und wie wir helfen können. Ohne Präsentation.
Innerhalb einer Woche
Realistische Zeit- und Kostenschätzung mit konkreten nächsten Schritten — oder eine ehrliche Absage mit Empfehlung.
