KAO – Goldwell & KMS Partnerplattform
Branche:
Projektdauer:
Projektumfang:
Rolle:
Kosmetik / Beauty / Friseurbranche
3 Jahre
ca. 1.800 Personentage
Executive Technology Lead & Global Platform Architect
Kurzbeschreibung
Ich verantwortete die Konzeption und technische Umsetzung einer globalen Partner Relationship Management (PRM) Plattform für die Marken Goldwell und KMS California. Ziel war es, über 20 Länder und 13 Sprachen hinweg eine zentrale, skalierbare Plattform zu schaffen, die Kommunikation, Schulung, Datenmanagement und Marketing-Aktivitäten miteinander verbindet – und damit die internationale Markensteuerung digital transformiert.
Ausgangssituation & Zielsetzung
Die KAO Salon Division stand vor der Herausforderung, einheitliche Kommunikations- und Schulungsstrukturen für Distributoren, Friseursalons und Vertriebspartner weltweit zu schaffen. Zuvor existierten voneinander getrennte Systeme und lokale Lösungen, die weder zentral steuerbar noch skalierbar waren.
Aufbau einer globalen PRM-Infrastruktur nach „Best-of-Breed“-Prinzip einer skalierbaren, modularen B2B-Plattform für Handelspartner
Integration der Marken Goldwell und KMS in einer gemeinsamen Plattform
Bereitstellung von E-Learning- und Kommunikationsfunktionen weltweit
Schaffung einer zentralen Datenbasis für Reporting und Performance-Steuerung
Sicherstellung von Multi-Brand-, Multi-Language- und Multi-Device-Fähigkeit
Meine Rolle & Leistungen
Als Executive Technology Lead verantwortete ich die gesamte technische Strategie und Architektur der Plattform, die als zentrale Schnittstelle zwischen Marken, Partnern und Systemen fungiert.
Plattform- & Architekturdesign Entwicklung einer modularen, serviceorientierten Architektur für Multi-Brand-Management, Content-Publishing, CRM-Integration und Analytics.
Technologieauswahl & Systemintegration Aufbau einer skalierbaren Infrastruktur mit Anbindung an PIM-, E-Learning- und CRM-Systeme. Definition von API-Schnittstellen und Integrationslogiken für externe Systeme (z. B. Google Maps, Social Media, Suchdienste).
E-Learning & Partnerkommunikation Technische Konzeption der E-Learning-Funktion für Online- und Offline-Trainings mit Synchronisation von Fortschrittsdaten und Zertifikaten.
Data Governance & Reporting Definition eines zentralen Datenmodells zur Bündelung aller Aktivitäten und KPIs – Grundlage für Reporting, Business Intelligence und Marketingsteuerung.
UX- & Performance-Optimierung Sicherstellung eines konsistenten Nutzererlebnisses über Marken, Länder und Sprachen hinweg. Fokussierung auf Ladezeiten, User Journeys und mobile Nutzung.
Rollout & Support-Struktur Koordination des internationalen Rollouts in über 20 Ländern, Aufbau eines 24/7-Supportmodells (2nd- und 3rd-Level). & Security Implementierung von Sicherheitsstandards (SSO, Rollenmanagement, DSGVO), Lasttests und Monitoring für Hochverfügbarkeit.
Technologische Schwerpunkte
Architektur: Multi-Brand / Multi-Tenant, API-first, Modular
Integration: CRM, PIM, E-Learning, Google Services, Social Media APIs
Infrastructure: Hybrid Cloud, CDN, Monitoring
Analytics: Webanalytics, Reporting, Performance Dashboards
Automation: Newsletter, Content-Distribution, Partner Workflows
Security: Identity Management, Rechteverwaltung, GDPR
Ergebnisse & Mehrwert
Globale Plattform für Partnerkommunikation, Schulung und Datenmanagement
Vereinheitlichung der Markenkommunikation in 20+ Ländern
Zentrale Datenbasis mit Reporting- und Steuerungsfunktionen
Deutliche Kosteneinsparungen durch Systemkonsolidierung
Nachhaltige Verbesserung der globalen Markensteuerung
Verbesserte Partnerzufriedenheit durch E-Learning und Self-Service
Kennzahlen / Facts
| Kennzahl | Wert |
| Projektdauer | ca. 3 Jahre |
| Projektumfang | ca. 1.800 Personentage |
| Focus | Partnerkommunikation, Datenmanagement, Multi-Brand Enablement |
| Länder | 20+ |
| Systeme | PRM, CRM, PIM, E-Learning, Webanalytics |
Technologien & Tools
API-Gateway | PIM / CRM | E-Learning-Integration | Webanalytics | Google APIs | Social Media Plug-ins | Hybrid Cloud | CI/CD | Identity & Access Management
Mein Beitrag in Kürze
„Ich habe die globale Partnerplattform der Marken Goldwell und KMS technologisch konzipiert und realisiert. Durch die Zusammenführung von Kommunikation, Training und Datenmanagement in einem skalierbaren System konnten weltweit über 20 Märkte digital vernetzt und Markenkommunikation neu definiert werden.“
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